ИИ создает больше проблем, чем решает

ИИ создает больше проблем, чем решает

Согласно новому исследованию компании Salesforce, у потребителей растет недоверие к компаниям, использующим искусственный интеллект, и многие из них выражают обеспокоенность по поводу возможного неэтичного использования этой технологии.

28 августа компания Salesforce опубликовала результаты опроса более 14 000 потребителей и компаний в 25 странах мира, согласно которым почти три четверти потребителей обеспокоены неэтичным использованием искусственного интеллекта.

Более 40% опрошенных клиентов не доверяют компаниям в вопросах этичности использования искусственного интеллекта, а почти 70% отметили, что по мере развития технологий искусственного интеллекта компаниям становится все более важно быть надежными.

В Salesforce подчеркнули, что с прошлого года респонденты стали менее открыты к использованию искусственного интеллекта.

В исследовании 2022 года более 80% бизнес-покупателей и 65% потребителей были готовы использовать искусственный интеллект для повышения качества обслуживания, а теперь эти показатели снизились соответственно до 73% и 51%.

ИИ создает больше проблем, чем решает

Между тем отдельный опрос почти 1500 австралийцев, проведенный 28 августа компанией Roy Morgan, специализирующейся на маркетинговых исследованиях, показал, что почти 60% опрошенных согласны с тем, что ИИ создает больше проблем, чем решает.

Каждый пятый опрошенный также считает, что технология может привести к вымиранию человечества к 2043 г., что подтверждает опасения специалистов по ИИ, подписавших в мае письмо о том, что снижение риска вымирания человечества в результате использования ИИ должно стать глобальным приоритетом.

Однако, несмотря на то, что два последних опроса свидетельствуют о растущем недоверии к ИИ, еще один показывает, что большинство жителей США не слышали о самом известном чатботе с искусственным интеллектом, не говоря уже о его использовании.

В отчете Pew Research от 28 августа, в котором приняли участие более 5 тыс. американцев, выяснилось, что 18% из них действительно использовали ChatGPT от OpenAI.

Около четверти в целом слышали о чат-боте, а из когорты, поддерживающей ChatGPT, в основном это были люди младше 30 лет (около 40%), которые хотя бы раз использовали бота.

В то время как в мире ведутся дебаты о том, как регулировать ИИ, представители обеих сторон американской политической элиты, осведомленные о ChatGPT (почти 70%) выразили большую обеспокоенность тем, что правительство не заходит достаточно далеко в регулировании использования ИИ-чатботов.