Обменник BitMonsters

Xj, извините а в чем собственно обман??? И в первом, и во втором случае комиссия составляет 2,5%!!! Будьте внимателнее

Любовь, Спасибо

Костя, Благодарим за отзыв!

Igor, вы на сайте оформляли заявку?

Для начала вот заявка № 2850 от 26 декабря 2017 г., 19:58
Имя клиента: I...
Фамилия клиента: M...
Отчество клиента: N...
Email клиента: jrwenzel@ukr.net
Телефон клиента: (066) ...-..-..
Город обмена : k...
Bitcoin-адрес клиента: 1EAzgd16payYjVhCD9kWzoJaxsmNXsJMf2
Карта Приват 24: 51........03
Направление валюты: Bitcoin ---> Privat24 UAH
Количество переводимой валюты: 0.03 BTC ---> 12872 UAH
Курс на момент оформления заявки: 1 BTC = 429064.43908 UAH
Далее клиент постучал в скайп и попросил отменить заявку. Имя в скайпе не соответствовало имени в заявке, поэтому мы уточнили № заявки и другие данные для идентификации. После этого клиенту было указано, что возврат будет совершен, но в объеме зачисления на наш адрес (клиент отправил сумму меньшую, чем указано в заявке) и далее ему был совершен возврат на указанный им адрес. Ниже приведем переписку в скайпе с клиентом:
[26.12.2017 20:32:23] Adamo Patrizia: Здравствуйте , хочу отменить заявку
[26.12.2017 20:32:36] Adamo Patrizia: btc на приват
[26.12.2017 20:33:17] Adamo Patrizia: сумма 0,03
[26.12.2017 20:38:29] Adamo Patrizia: Город обмена : k...
Bitcoin-адрес клиента: 1EAzgd16payYjVhCD9kWzoJaxsmNXsJMf2
Направление валюты: Bitcoin ---> Privat24 UAH
Количество переводимой валюты: 0.03 BTC ---> 12872 UAH
Комиссия обмена: 0.0006
Курс на момент оформления заявки: 1 BTC = 429064.43908 UAH
[26.12.2017 20:38:56] Adamo Patrizia: Сделайте отмену
[26.12.2017 20:39:37] Adamo Patrizia: Я у Вас постоянный клиент
[26.12.2017 20:48:34] Adamo Patrizia: Сделайте Возврат , я не могу говорить я на работе
[26.12.2017 20:50:21] live:bitmonsters2016: Номер заявки?
[26.12.2017 20:50:52] live:bitmonsters2016: Причина возврата?
[26.12.2017 20:51:07] Adamo Patrizia: 2850
[26.12.2017 20:52:18] live:bitmonsters2016: Там сумма меньше чем 0.03
[26.12.2017 20:53:28] Adamo Patrizia: хочу сделать возврат средств и обменять позже
[26.12.2017 20:54:12] live:bitmonsters2016: Адрес давайте куда вернуть
[26.12.2017 20:55:43] Adamo Patrizia: так у меня адрес сменился уже , новый давать вам? (при получения средств на битки - адрес меняется)
[26.12.2017 20:57:54] live:bitmonsters2016: Нам все равно, давайте любой ваш
[26.12.2017 21:00:08] Adamo Patrizia: 15LDQxtuzfqiAwz4rWJB9Boe6ZPtkDkdm5
[26.12.2017 21:00:51] Adamo Patrizia: Спасибо за понимание
[26.12.2017 21:01:15] Adamo Patrizia: Я у Вас больше сумму обменяю на днях
[26.12.2017 21:07:24] Adamo Patrizia: И как долго мне ожидать ?
[26.12.2017 21:14:11] live:bitmonsters2016: Скоро сделаем
[26.12.2017 21:26:10] live:bitmonsters2016: Не волнуйтесь
[26.12.2017 21:31:34] Adamo Patrizia: Верните быстрее курс то растет
[26.12.2017 21:32:13] Adamo Patrizia: это то минута дела
[26.12.2017 21:54:41] live:bitmonsters2016: Исполнено, будьте внимательнее!!!
[26.12.2017 22:04:38] Adamo Patrizia: Я не вижу транзакции, можно какое-то подтверждения отправки биткойна
[26.12.2017 22:05:00] Adamo Patrizia: ?
[26.12.2017 22:05:46] live:bitmonsters2016: Ждите
[26.12.2017 22:05:54] live:bitmonsters2016: Мы отправили
[26.12.2017 22:06:51] live:bitmonsters2016: Статус waiting to be processed
[26.12.2017 22:07:27] Adamo Patrizia: Вы с биржи отправляли верно ?
[26.12.2017 22:07:29] Adamo Patrizia: с какой
[26.12.2017 22:07:47] live:bitmonsters2016: Не имеет значения
[26.12.2017 22:08:05] live:bitmonsters2016: Мы знаем что делаем, все норм.
[26.12.2017 22:09:02] Adamo Patrizia: Хорошо спасибо
[26.12.2017 22:09:13] Adamo Patrizia: Ожидаю
[26.12.2017 22:09:21] live:bitmonsters2016: Ок(santa)
[26.12.2017 22:09:45] Adamo Patrizia: (handshake)
[16:14:14] live:bitmonsters2016: Почему вы оставили негативный отзыв, кто вас кинул на 400 баксов???
[16:15:17] live:bitmonsters2016: https://blockchain.info/address/15LDQxtuzfqiAwz4rWJB9Boe6ZPtkDkdm5
На данный момент клиент утверждает что адрес возврата ему не принадлежит, изложенная в жалобе информация клиента не соответствует действительности. Причины претензий не ясны, клиент заведомо ложно пытается ввести в заблуждение администрацию обменника и мониторинга.
Спасибо за информирование!

Ситуация прояснилась, клиент вел переписку с клоном на наш адрес и предоставил тем самым информацию о сделке, которую знает только админ и клиент. Мошенники этим воспользовались и запросили возврат на свой адрес. У нашей страницы уникальный логотип в соответствии с сайтом.
С клиентом связались сегодня:
[18:41:26] *** Пользователь live:bitmonsters2016 хочет внести вас в свой список контактов Skype

Здравствуйте, Igor! Я хочу внести Вас в свой список контактов в Skype. ***
[18:44:01] *** Абонент Igor не отвечает.
Отправить видеосообщение ***
[18:46:54] live:bitmonsters2016: Нам жаль, действительно, но ничего поделать мы не можем, кроме как предупредить клиентов что в скайпе появился клон!
[18:47:50] Igor: https://bitmonsters.net/
[18:47:58] Igor: это ваш сайт?
[18:48:08] live:bitmonsters2016: да
[18:48:15] Igor: я связывался по скайпу с него
[18:48:43] Igor: и заявку и подтверждение получал с него
[18:49:09] live:bitmonsters2016: в поиске скайпа сейчас два имени, с нашим логотипом это мы, вторые это похоже эти мошенники
[18:49:40] live:bitmonsters2016: вашу заявку мы видели, заявка есть
[18:49:57] live:bitmonsters2016: но она отменена по вашей просьбе
[18:49:58] Igor: ну отправлял то я биткоин на адрес указанный на вашем сайте
[18:50:09] Igor: я не просил
[18:50:13] live:bitmonsters2016: все верно, мы их получили
[18:50:35] live:bitmonsters2016: я вам отправил на почту переписку
[18:50:52] Igor: это переписка или левая или другого человека
[18:52:18] live:bitmonsters2016: это как? мы специально уточнили номер заявки и данные по заявке были предоставлены, мы не имели права не вернуть средства по просьбе клиента
[18:52:46] live:bitmonsters2016: такие данные получает только наш админ и клиент на почтовые ящики!
[18:52:51] Igor: во первых к вам пришла другая сумма
[18:52:57] Igor: не 0.03
[18:53:01] live:bitmonsters2016: да
[18:53:04] live:bitmonsters2016: верно
[18:53:47] live:bitmonsters2016: это написано в переписке, совершенно логично что мы бы совершили возврат или попросили бы доплатить
[18:54:09] live:bitmonsters2016: клиент от вашего имени попросил возврат
[18:55:39] live:bitmonsters2016: вы передали третим лицам информацию о сделке и они воспользовались этим
[18:55:43] Igor: этот мошенник как вы говорите, уже делал мне обмен на гораздо большую сумму. так что не очень клеится
[18:56:47] live:bitmonsters2016: вы на тот скайп ранее писали?
[18:56:58] Igor: да, и не раз
[18:57:26] live:bitmonsters2016: я могу поднять заявки и точно вам сказать когда проводили с вами обмен
[18:58:18] live:bitmonsters2016: Пишите им, думаю вам не ответят
[19:01:29] Igor: да мне это не интересно. Я отправлял средства вам, адрес по которому я общался, уж не знаю с кем, находится у вас на сайте. я должен еще и проверять есть у вас клоны или нет? это как мне кажется в ваших интересах. Так что убирать отзывы я пока не буду. Если у вас не обеспечена достаточно безопасность клиентов то это ваши проблемы.
[19:03:02] live:bitmonsters2016: Думаю вопрос исчерпан, мы вернули средства на счет мошенников, которым вы передали конфиденциальную информацию о сделке. Нужно быть внимательнее и смотреть с кем вы общаетесь. С вашего разрешения мы приложем переписку к жалобе
[19:04:16] live:bitmonsters2016: Да вы работаете со своими деньгами и несете за них полную ответственность!

Igor, вы переписывались с мошенниками, клон на наш адрес, предоставили им всю информацию по обмену, а они в свою очередь сделали возврат от вашего имени на свой адрес. Вот и все. Внимательно смотрите с кем переписываетесь в скайпе!!!

Администратор BitMonsters, скажите, а Вас не удивляет статус Вашего обменника?

Igor, к сожалению, одной из самых распространенных ошибок при соврешении обмена является обмен через скайп. Почитайте подробнее https://kurs.expert/ru/encyclopedia/instruktsiya_dlya_bezopasnogo_obmena_v_obmennike.html

Мы не видим здесь мошенничества со стороны обменника. Пока отзыв будет переведен в нейтральный.

Администрация КурсЕксперт, добрый вечер, прошу снять претензию по прошествии времени, уже обращался ранее, претензия от 29 декабря 2017, 16:59

Николай, спасибо за отзыв, продолжаем работу

Николай, спасибо за отзыв, продолжаем работу

Николай, спасибо за отзыв, продолжаем работу

Почему хитро??? Вы неверно указали сумму в 50 грн, от 10 000 грн обмена, комиссия как раз будет 500 грн. Да, на данный момент рынок заставляет выставлять 5 %, но учтите, что 5% от одного из низких курсов бирж!!! Спасибо, что вы с нами)

Спасибо за отзыв)

Спасибо за отзыв)